あいおいニッセイ
同和損保アプリ
4つの保険を1つのアプリで一元管理
ご利用までの流れ
How To
よくあるご質問
FAQ
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Q1新規登録はどうすればよいですか？
A1①タフ・見守るクルマの保険、タフ・つながるクルマの保険の場合
ログイン画面の新規登録・再登録から登録を行ってください。
②タフ・すまいの保険の場合
ログイン画面の「タフ・すまいの保険にログイン」をご選択いただいた先の画面の「アカウントをお持ちでない場合」から登録を行ってください。
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Q2既に旧アプリ（タフ・見守るクルマの保険プラスS、タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）、タフ・つながるクルマの保険、タフ・すまいの保険）でユーザー登録を行っていますが再度ユーザー登録が必要でしょうか？
A2不要です。
旧アプリのログイン時に使用しているメールアドレス（ログインID）・パスワードを使用してログインをしてください。
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Q3タフ・見守るクルマの保険プラスSアプリでかんたんログイン設定していましたが、新アプリではかんたんログイン設定は無くなるのでしょうか？
A3かんたんログイン設定機能は無くなり、生体認証機能に変わります。
スマートフォンに生体認証の機能が無い場合は、生体認証の利用可否を選択するボタンが非表示となります。
※生体認証機能には、スマートフォン自体のロックを解除する際の「指紋認証/顔認証」機能のほかに、4桁等の数字を入力する「パスコード/PINコード」機能も含まれています。
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Q4メールアドレス（ログインID）・パスワードの新規登録時に商品の選択を誤って登録してしまった場合はどうすればよいでしょうか？
A4お手数ではございますが、再度新規登録で正しい商品を選択して登録をお願いします。
＜誤って登録を行ったアカウントのご対応について＞
①タフ・見守るクルマの保険プラスS、またはタフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)をご契約のお客さまが誤って「タフ・つながるクルマの保険」で登録した場合
→誤って登録した内容は30日後にデータ削除されます。
②タフ・つながるクルマの保険をご契約のお客さまが、タフ・見守るクルマの保険プラスS、またはタフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)で登録した場合
→再度新規登録で正しい商品（タフ・つながるクルマの保険）を選択して登録してください。
誤って登録した内容は右上の歯車のマークを押下し「アカウント設定」画面からアカウントの削除を行うことができます。削除する契約を選択してアカウントを削除してください。
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Q5テレマティクス自動車保険契約が複数ある場合は、どのようにログインをすればよいでしょうか？
A5旧アプリのメールアドレス（ログインID）とパスワードが同一である場合はそのままログインを行ってください。ログイン後のTOP画面で複数の契約を切り替えて表示することができます。
メールアドレス（ログインID）・パスワードが各商品で異なる場合は旧アプリで統一いただくことで、1つのメールアドレス（ログインID）・パスワードでログインすることが可能となります。
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Q6タフ・すまいの保険アプリはどこからログインできますか？
A6テレマティクス自動車保険商品でログイン後、ボトムバーに表示されている火災保険のアイコンを選択することでログイン画面に遷移します。
タフ・すまいの保険アプリ機能のみご利用の場合は、ログイン画面を下にスクロールしていただき、「火災保険をご利用の方」枠内にある「タフ・すまいの保険にログイン」を押下し、遷移先の画面からログインしてください。
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Q1メールアドレス（ログインID）とパスワードは、ご契約者さま専用ページと同じですか？
A1ご契約者さま専用ページのID（携帯電話番号又はメールアドレス）・パスワードとは異なります。新アプリで設定いただいたメールアドレス(ログインID)とパスワードになります。
※既存商品（タフ・見守るクルマの保険、タフ・つながるクルマの保険、タフ・すまいの保険）のアプリで既にユーザ登録を行っている場合はそのメールアドレス（ログインID）・パスワードでログインが可能です。
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Q2旧アプリのメールアドレス（ログインID）を持っておりログイン画面で入力してもログインができません。なぜでしょうか？
A2商品によりログイン方法が異なりますので、メールアドレス（ログインID）のご確認をお願いします。また、ご契約者さま専用ページのID（携帯電話番号又はメールアドレス）・パスワードとは異なりますのでご注意ください。
①タフ・見守るクルマの保険、タフ・つながるクルマの保険の場合
ログイン画面上部にある「テレマティクス自動車保険ご契約の方」枠内にある、「メールアドレス・パスワード」を入力して「ログイン」ボタンを押下してください。
②タフ・すまいの保険の場合
ログイン画面を下にスクロールしていただき、「火災保険をご利用の方」枠内にある「タフ・すまいの保険にログイン」を選択して、遷移先の画面からログインをお願いします。
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Q3登録のメールアドレス（ログインID）・パスワードを忘れてしまいました。メールアドレス（ログインID）の確認やパスワードの再設定はできますか？
A3①タフ・見守るクルマの保険、タフ・つながるクルマの保険の場合
ログイン画面の「パスワード・メールアドレスを忘れた場合」からお問合わせ・再設定をお願いします。
②タフ・すまいの保険の場合
タフ・すまいの保険のログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」から登録済のメールアドレスを入力していただくと、パスワード再設定用の認証コードが送信されます。認証コードと新しいパスワードを入力し［登録する］をタップしてください。
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Q1スマートフォンの顔認証以外の認証機能は利用できないのでしょうか？
A1ご利用のスマートフォンで設定されている生体認証機能（指紋認証、顔認認証等）の利用となります。生体認証の種類については、ご利用中のスマートフォンに準じておりますので、ご使用のスマートフォン端末に生体認証機能がない場合は、本機能をご利用いただけません。
なお、生体認証機能はテレマティクス自動車保険をご契約の方のみご利用いただける機能であり、タフ・すまいの保険アプリ機能のみご利用のお客さまにはご利用いただけない機能です。
※生体認証機能には、スマートフォン自体のロックを解除する際の「指紋認証/顔認証」機能のほかに、4桁等の数字を入力する「パスコード/PINコード」機能も含まれています。
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Q2新しく保険契約を追加する場合はどうすればよいでしょうか？
A2ログイン後のトップ画面の左上の「＋」ボタンを押して追加をしてください。
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Q3タフ・見守るクルマの保険プラスSアプリで車載器との接続を行っていましたが再度対応が必要でしょうか？
A3不要です。
車載器との接続情報は新アプリへ引き継がれます。
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Q4タフ・見守るクルマの保険プラスSアプリでアプリ権限の設定を行っていましたが、新アプリでも再度設定が必要でしょうか？
A42023年7月28日に更新された以降のタフ・見守るクルマの保険プラスSアプリ※で権限の設定をしていただいている場合は再設定は不要です。
※2023年7月28日に「タフ・見守るクルマの保険プラスS（接続用）」アプリの機能を統合しています。
新アプリのご紹介
Introduction
新アプリの機能
Function
- 4つの保険を1つのアプリで一元管理
- 今までは別々のアプリで管理されていた「タフ・見守るクルマの保険プラスS」、「タフ・つながるクルマの保険」、「タフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)」、「タフ・すまいの保険」を一つのアプリで管理できます。
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- アプリからの事故報告が24時間可能
- 電話はもちろん24時間365日待ち時間なしでオンラインでの事故報告が可能です。
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- 生体認証でスムーズにログイン※
- 顔認証等の機能を設けておりますので、運転直後にスコアを確認したい方でもスムーズに確認ができます。
プラスSアプリでご利用いただいていた、かんたんログイン設定の機能は無くなり、生体認証機能に変わります。スマートフォンに生体認証の機能が無い場合は、生体認証の利用可否を選択するボタンが非表示となります。 -
- ※テレマティクス自動車保険ご契約者が本アプリからご利用可能な機能であり、タフ・すまいの保険のみご契約の方にはご利用できない機能です。なお、お客さまサポートメニューは公式ホームページからご覧いただくことは可能です。
- ※生体認証機能には、スマートフォン自体のロックを解除する際の「指紋認証/顔認証」機能のほかに、4桁等の数字を入力する「パスコード/PINコード」機能も含まれています。